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'교환' 검색결과 총 15
  • Q
    [상품교환/반품] 상품의 반품/교환은 어떻게 해야하나요?
    " 구매관리 > 배송중/배송완료 목록 > 해당 주문서에서 반품 및 교환 신청이 가능합니다 "
    구매관리 > 배송중/배송완료 목록 > 해당 주문서 내 에서 반품 및 교환 신청이 가능합니다

  • Q
    [상품교환/반품] 일부만 교환 또는 반품하고 싶어요
    "반품절차와 동일하게 진행하되, 수량을 조정해서 신청하면 됩니다"
    일부 반품의 경우 일반 반품 및 교환 방법과 동일합니다
    마이페이지 > 주문내역 > 전체목록의 해당 주문내역에서 '반품요청' 또는 '교환요청' 을 클릭한 후 나타나는 반품/교환 팝업에서 부분반품/부분교환을 선택해서 수량을 입력해주세요
     

    반품요청이 완료되면 공급사의 확인 후 반품이 진행됩니다
    자세한 반품 절차는 
    '상품의 반품/교환은 어떻게 해야하나요? ' 도움말을 참조해주시기 바랍니다
  • Q
    [상품교환/반품] 교환시 배송비는 누가 지불하나요?
    " 교환 사유에 따라 부담주체가 변경됩니다 "
    상품,옵션 잘못선택인 경우 
    상품,옵션 잘못선택 사유의 경우 구매자 귀책사유로서 구매자가 교환 배송비를 부담해야 합니다

    판매내용과 다른 제품수령, 상품 불량/파손, 품절사유로 공급사와 협의후 교환 등의 사유인 경우
    위 사유들은 공급사 귀책사유로서 공급사가 반품 배송비를 부담하게 됩니다
    교환시 구매자 귀책사유로 배송비가 발생하는 경우, 공급사와 배송비 전달방법을 협의하여 진행바랍니다
  • Q
    [상품교환/반품] 반품/교환 요청 버튼이 보이지 않습니다
    주문상태가 배송중/배송완료 일 때만 반품요청 및 교환요청이 가능합니다 "
    반품요청 및 교환요청 버튼이 보이지 않는 경우는 아래와 같습니다
    1. 주문한 상품이 배송 전 단계 (입금대기, 승인대기, 결제완료, 배송준비중) 일 경우
    2. 구매한 상품을 '구매확정' 한 경우 
    3. 이미 반품 또는 교환 신청이 접수된 경우
  • Q
    [상품교환/반품] 상품을 교환하기로 공급사와 협의했는데 새 상품이 오지 않아요
    " 공급사와 직접 협의가 필요합니다 "
    공급사와 교환 협의 후 공급사가 배송을 진행하므로 도매꾹 측에서 바로 확인이 어렵습니다
    일반적으로 공급사가 반품 제품 수령 후 재발송이 진행 됩니다 
    아직 공급사의 반품 회수 진행이 되지 않았다면 회수가 완료되었는지 확인 부탁드립니다
    회수가 완료된 후 일정기간이 지난 후에도 제품이 오지 않을 경우 공급사와 통화하여 회수 도착 여부 확인 및 교환 제품의 발송 유무 확인 부탁드립니다
  • Q
    [상품구매] 상품 배송은 얼마나 걸리나요?
    " 상품배송 기간은 상품마다 다릅니다 "
    배송기간은 상품마다 다르기 때문에 상품페이지 내 배송정보를 참고하거나 공급사에게 문의하기 바랍니다
    상품 상세페이지 내 '공급사/반품/교환>공급사정보에서 공급사 연락처 확인이 가능합니다
    만약 배송정보의 평균발송일보다 현저하게 배송이 지연되거나 공급사와 연락두절 시 도매꾹 고객센터 1588-0628로 연락 바랍니다
    공급사와 연락두절 시 도매꾹 고객센터 1588-0628로 연락 바랍니다
  • Q
    [포인트 지급/사용] 포인트 적립 기준은 어떻게 되나요?
    " 상품구매, 행사참가, 공급사/운영자 지급, 상품권 사용, 이벤트 참여 시 지급됩니다 "
    구매완료 : 구매자가 직접 상품구매확정을 한 경우 구매한 디바이스 별로 차등지급
                    모바일앱 : 구매금액의 0.3% 지급 | PC/모바일웹 : 구매금액의 0.1% 지급
    공급사 지급 : 구매자가 직접 상품구매확정을 한 경우 공급사가 지정액을 구매자에게 지급
    운영자 지급 : 오류 및 아이디어 제공시 경중에 따라 최대 5,000P 지급
    상품권 사용: 도매꾹에서 발행한 포인트 상품권 교환 시 상품권 액면가만큼 지급
    이벤트 : 도매꾹에서 시행하는 각종 이벤트 참여시 일정액 지급 
  • Q
    [입점상담] 입점 거부 기준이 무엇인가요?
    " 다음과 같은 경우 입점이 거부될 수 있습니다. "
    1. 상품 재고가 없는 오더베이스 진행의 경우 (입고일, 배송가능일을 명시하는 경우 판매 가능)
    쇼핑몰이나 상점을 처분하는 경우에는 도매꾹에 입점이 불가능하며 나까마 사이트를 이용해주시기 바랍니다
    2. 상품 목록 이미지가 없거나 불량한 내용을 기재한 경우 
    3. 본인이 운영하는 쇼핑몰을 포함하여 타 마켓보다 가격이 비싸거나 가격 경쟁력이 없는 경우 
    4. 하나의 상품 페이지에 서로 연관이 없는 카테고리 상품을 등록하여 구매자에게 불필요한 혼란을 주는경우
    5. 상세 내용이나 이미지에 홈페이지, 블로그, 카페 주소, 이메일, 메신저 아이디(카카오톡 등)를 기재하여 직거래를 유도하는 경우 
    6. 중개수수료나 반품, 교환 시 상품 결제 금액과 배송비 외 추가 비용을 구매자에게 전가하는 경우 
    7. 입증 서류 없이 유명 캐릭터 및 메이커 등 상표권이 있는 상품을 등록하거나 관리자의 서류제출 요구에 응하지 않는 경우 
    8. 블루투스 기기 및 보조배터리 등 인증이 필요한 제품이지만 인증 정보가 없는 경우 
    9. 소송중 또는 분쟁중인 상품인 경우 
    10. 도매 상품 매매 중개 사이트를 운영하거나 그 협력사에 속하여 활동하는 경우 
    11. 피임 기구 및 의료용 용품 이외의 성인 용품 등록시 
    12. 동일 상품을 2개 이상 중복 등록 하는 경우(여러 아이디를 사용하여 등록한 경우 포함) 
    단, 카테고리가 다를 경우에 한해 각 1개씩 총 2개까지 등록 가능합니다 
    13. 도매꾹이 승인하지 않은 프로그램을 통한 상품등록, 업데이트, 기타 DB조작 및 시도시 
    14. 타인이 제작한 이미지나 문구, 로고 등을 무단으로 복제하여 게재할 경우 (지적재산권 침해)
    15. 사이버 머니, 게임 등에서 사용 가능한 사이버 아이템 또는
    양도 또는 매매가 불가한 상품권(비매품과는 별도), 홍보용으로 부여받은 할인권 등의 상품권
    16. 국내법상 온라인 판매가 금지.제한 되거나 불법상품인 경우, 사이트 이용규칙 및 운영정책상 판매불가 상품의 경우
    (※ 판매불가 상품을 등록 시 판매금지, 또는 관계기관에 의해 처벌 받을 수 있습니다.)
  • Q
    [상품교환/반품] 공급사와 반품 협의가 되지 않을 경우 어떻게 해야 하나요?
    " 불량 및 하자로 반품을 원할 경우에 한해 협의가 어렵다면 고객센터 1588-0628 또는 소비자보호원으로 문의 바랍니다 "
    단순변심으로 반품할 경우, 상품 수령 후 7일 이내 가능합니다
    불량 및 하자에 의해 반품을 하는 경우, 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 17조제6항제3호에 따라
    수령한 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 반품/교환 신청이 가능합니다

    다만, 시스템 상으로 이미 정산이 완료된 상황에서의 반품처리는 공급사와 별도협의를 통해서 진행해야 합니다.
    이 때 협의가 어려운 경우 고객센터 1588-0628로 문의하거나 소비자보호원(www.kca.go.kr) 등에 중재를 요청하기 바랍니다
    도매꾹은 반품된 물품접수를 받지 않습니다
    구매자와 공급사 간 협의 하에 공급사가 직접 수령함을 원칙으로 하므로 반품 배송 시 주의 바랍니다
  • Q
    [상품구매] 공급사 연락처는 어디서 확인하나요?
    " 모바일 상품 상세페이지 '반품/교환' 내 '공급사정보'에서 확인 가능합니다 " 
    모바일 상품 상세 페이지  '반품/교환'으로 들어가면 '공급사정보'에서 공급사 연락처 확인이 가능합니다

    개인정회원, 사업자회원만 공급사연락처 확인이 가능합니다
    공급사연락처가 잘못되었거나 기재되어 있지 않은 경우 도매꾹 고객센터 1588-0628로 연락 바랍니다
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