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'반품' 검색결과 총 23건
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Q[상품교환/반품] 상품의 반품/교환은 어떻게 해야하나요?" 구매관리 > 배송중/배송완료 목록 > 해당 주문서에서 반품 및 교환 신청이 가능합니다 "구매관리 > 배송중/배송완료 목록 > 해당 주문서 내 에서 반품 및 교환 신청이 가능합니다
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Q[상품교환/반품] 상품을 반품했는데 언제 환불되나요?" 환불은 최대 10일 정도 소요됩니다 "환불은 제품이 공급사에게 도착하거나 상호 협의 후 환불이 가능합니다가상계좌 및 꾹페이 결제금액 : e-money로 환불되며, 별도의 출금신청이 필요합니다. 반품완료 후 공급사의 요청 즉시 환불됩니다.
실시간 계좌이체 결제금액 : 이체하였던 계좌로 환불금액을 재입금하며, 반품완료 후 주말 및 공휴일 제외 2~3일 정도 소요됩니다.
신용카드 및 페이나우 결제금액 : 카드 승인 취소로 환불되며 주말 및 공휴일 제외 3~5일 정도 소요됩니다. 체크카드의 경우 7~10일 정도 소요됩니다.반송장이 정확하지 않거나 공급사에게 제품 도착이 확인 되지 않는 경우 환불이 지연 될수 있습니다. -
Q[상품교환/반품] 반품 배송비는 누가 지불하나요?" 반품 사유에 따라 다릅니다 "단순 변심인 경우단순 변심의 경우 구매자 귀책사유로서 구매자가 반품 배송비를 부담해야 합니다만약 초기 배송비가 무료인 상품을 반품하는 경우, 왕복 배송비를 부담할 수 있습니다
제품 불량 등의 하자가 있을 경우
위 사유들은 공급사 귀책사유로서 공급사가 반품 배송비를 부담하게 됩니다 -
Q[상품교환/반품] 반품이 안되는 경우도 있나요?" 다음과 같은 경우 반품이 불가능합니다 "1. 단순 변심 반품기간이 지난 이후 단순변심으로 반품할 경우
2. 반품상품이 없는 경우 (임의적인 폐기, 분실 등 )
3. 고의적인 훼손
4. 주문시 공급사와 따로 협의된 제작상품 (달력, 인쇄 등으로 재판매가 어려운 상품)
5. 유통기한등의 있는 상품
6. 가전 제품에 대한 포장 개봉 ( 불량은 반품 가능 )
7. 기타 위 내용 이외에 공급사의 상품 게시 내용에 따라 반품이 불가능할 수 있으며 위 사유에 관하여 공급사와 협의한 경우 반품이 가능합니다 -
Q[상품교환/반품] 일부만 교환 또는 반품하고 싶어요"반품절차와 동일하게 진행하되, 수량을 조정해서 신청하면 됩니다"일부 반품의 경우 일반 반품 및 교환 방법과 동일합니다
마이페이지 > 주문내역 > 전체목록의 해당 주문내역에서 '반품요청' 또는 '교환요청' 을 클릭한 후 나타나는 반품/교환 팝업에서 부분반품/부분교환을 선택해서 수량을 입력해주세요
반품요청이 완료되면 공급사의 확인 후 반품이 진행됩니다
자세한 반품 절차는 '상품의 반품/교환은 어떻게 해야하나요? ' 도움말을 참조해주시기 바랍니다 -
Q[상품교환/반품] 공급사와 반품 협의가 되지 않을 경우 어떻게 해야 하나요?" 불량 및 하자로 반품을 원할 경우에 한해 협의가 어렵다면 고객센터 1588-0628 또는 소비자보호원으로 문의 바랍니다 "단순변심으로 반품할 경우, 상품 수령 후 7일 이내 가능합니다불량 및 하자에 의해 반품을 하는 경우, 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 17조제6항제3호에 따라수령한 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 반품/교환 신청이 가능합니다다만, 시스템 상으로 이미 정산이 완료된 상황에서의 반품처리는 공급사와 별도협의를 통해서 진행해야 합니다.이 때 협의가 어려운 경우 고객센터 1588-0628로 문의하거나 소비자보호원(www.kca.go.kr) 등에 중재를 요청하기 바랍니다
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Q[상품교환/반품] 상품 반품시 제가 택배사를 지정해도 되나요?" 지정이 가능하나 비용이 추가되거나 환불에 영향을 미칠 수 있습니다 "반드시, 공급사와 사전 협의가 필요합니다
택배사 지정이 불가피한 경우, 반품 보내기 전 공급사에 확인하여
방법 및 비용 등에 대해 확인 부탁드립니다
택배사에 따라 비용이 추가되거나 환불에 영향을 미칠 수 있습니다 -
Q[상품교환/반품] 반품 하려는데 상품을 수령했던 곳이 아닌 다른 주소지에서 상품을 반품해도 되나요?" 일반적으로 택배사에서 제품이 발송된 주소지로만 회수가 가능합니다 "최초 주문 주소지에서 상품을 반품할 수 없는 경우 공급사와 통화하여 반품 방법을 협의하기 바랍니다
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Q[상품교환/반품] 반품신청을 철회했는데 다시 반품신청이 가능한가요?" 네 , 단순 변심기간인 7일 이내 재반품 신청 처리가 가능합니다. "단, 단순 변심기간인 7일이 지난 경우 반품 재신청이 불가능할 수 있습니다
배송지연 등으로인해 수령 시기가 상이 할 경우 고객센터 1588-0628로 미리 연락하여 기간연장 뒤 반품 취하 및 재신청을 해주시기 바랍니다 -
Q[상품교환/반품] 반품 배송정보를 꼭 입력해야 하나요?" 아니요, 꼭 입력하지 않아도 됩니다 "배송정보를 입력하는 경우환불/교환 신청 전 반품 또는 교환할 상품을 반품지로 배송한 경우 입력 합니다배송정보를 입력하지 않는 경우환불/교환을 먼저 신청하는 경우 배송지 정보를 입력하지 않습니다
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