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Q
[사업자인증] 사업자 회원가입 (사업자인증) 은 어떻게 하나요?

" 정회원 가입 후 마이페이지 > '사업자 인증받기'에서 변경 가능합니다 "
iOS 와 모바일웹의 경우 마이페이지 > '사업자회원 전환' 버튼을 통해 변경 가능합니다

사업자회원가입 방법
1 정회원 가입 완료 후 하단의 '사업자 인증받기'를 클릭합니다
2 사업자등록증에 나와있는 정보를 기입합니다
3 사업자 등록증 첨부합니다
4 신청 후 관리자의 승인을 받으면 사업자회원가입이 완료되며 재로그인 후 확인 가능합니다

사업자 등록증을 위의 방법으로 첨부할 수 없는 경우
1. 1:1문의하기 > 회원정보 > 사업자인증을 통해 첨부
2. 정회원 아이디를 기입한 사업자등록증을 팩스 02)6209-7628로 전송

하나의 정회원 아이디에 하나의 사업자회원 인증만 가능합니다
Q
[회원가입/탈퇴] 정회원 가입을 하려고 하는데 이미 가입한 회원이라고 나오는 경우 어떻게 해야하나요?

" 아이디 찾기를 통해 정회원 아이디를 찾아야 합니다 "
로그인페이지 > 아이디찾기에서 본인 인증을 통해 정회원 아이디를 찾을 수 있습니다
자세한 아이디 찾기 방법은 ' 아이디/비밀번호를 잊어버렸어요 ' 도움말을 참조해주시기 바랍니다
Q
[상품교환/반품] 상품의 반품/교환은 어떻게 해야하나요?

" 구매관리 > 배송중/배송완료 목록 > 해당 주문서에서 반품 및 교환 신청이 가능합니다 "
구매관리 > 배송중/배송완료 목록 > 해당 주문서 내 에서 반품 및 교환 신청이 가능합니다
Q
[부가세신고] 상품을 판매하였는데 부가가치세 신고 자료는 어디서 조회할 수 있나요?

" 도매꾹 모바일에서는 지원되지 않으므로 도매꾹 PC로 조회바랍니다 "
도매꾹 PC의 상품공급사센터 > 정산내역관리 > 부가세신고자료 메뉴로 접근하면
상품공급사센터 2.0 > 정산관리 > 부가세신고자료 메뉴가 열립니다
신고하려는 기간 (월별, 분기별)과 유형(과세상품, 영세율상품, 면세상품, 배송비)을 선택하고 조회합니다
이후 해당내역을 다운로드하여 부가세 신고 시 반영하시기 바랍니다
판매대행수수료(안전거래시스템이용료)및 광고료 등에 대한 매입세금계산서는 도매꾹 PC 마이페이지 > 세금계산서 > 발급내역보기에서 확인할 수 있으며 부가세신고 시 매입세액공제 받을 수 있습니다
Q
[상품구매] 상품 배송은 얼마나 걸리나요?

" 상품배송 기간은 상품마다 다릅니다 "
배송기간은 상품마다 다르기 때문에 상품페이지 내 배송정보를 참고하거나 공급사에게 문의하기 바랍니다
상품 상세페이지 내 '공급사/반품/교환>공급사정보에서 공급사 연락처 확인이 가능합니다
만약 배송정보의 평균발송일보다 현저하게 배송이 지연되거나 공급사와 연락두절 시 도매꾹 고객센터 1588-0628로 연락 바랍니다
공급사와 연락두절 시 도매꾹 고객센터 1588-0628로 연락 바랍니다
Q
[상품교환/반품] 상품을 반품했는데 언제 환불되나요?

" 환불은 최대 10일 정도 소요됩니다 "
환불은 제품이 공급사에게 도착하거나 상호 협의 후 환불이 가능합니다

가상계좌 및 꾹페이 결제금액 : e-money로 환불되며, 별도의 출금신청이 필요합니다. 반품완료 후 공급사의 요청 즉시 환불됩니다.
실시간 계좌이체 결제금액 : 이체하였던 계좌로 환불금액을 재입금하며, 반품완료 후 주말 및 공휴일 제외 2~3일 정도 소요됩니다.
신용카드 및 페이나우 결제금액 : 카드 승인 취소로 환불되며 주말 및 공휴일 제외 3~5일 정도 소요됩니다. 체크카드의 경우 7~10일 정도 소요됩니다.

반송장이 정확하지 않거나 공급사에게 제품 도착이 확인 되지 않는 경우 환불이 지연 될수 있습니다.
Q
[상품구매] 최소구매수량이 있나요?

" 네, 도매꾹은 상품마다 최소구매수량이 있습니다 "
도매꾹의 경우 상품마다 공급사가 지정한 최소 구매수량이 있습니다
구매 수량 이상으로 구매할 시 공급사가 지정한 판매단가로 구매가능합니다
Q
[e-money 충전/출금] 도매꾹 e-money 가 무엇인가요?

" 상품구매, 상품등록비, 유료옵션비, 쿠폰 구입 시 사용가능한 사이버 머니입니다 "

e-money는 도매꾹에서 사용하는 사이버머니로 기존의 무통장입금(가상계좌), 실시간 계좌이체, 꾹페이, 신용카드 결제 대신 사용할 수 있습니다.
e-money는 모든 결제수단과 혼용결제가 가능합니다.
Q
[회원가입/탈퇴] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

" 내 정보 수정 > 회원탈퇴신청이 가능합니다 "
도매꾹 모바일에서 내 정보 수정에서 탈퇴 신청이 가능합니다

모바일에서 회원 탈퇴신청 방법
- 도매꾹 모바일웹 > 마이페이지 > 내 정보 수정 > 회원탈퇴신청
- 도매꾹 모바일앱 > 마이페이지 > 설정 > 내 정보 수정 > 회원탈퇴신청
PC버전으로 이동 버튼을 클릭하여 진행해주시기 바랍니다.

거래가 진행중인 주문서가 있는 경우엔 탈퇴가 불가능하므로 거래 완료 후 탈퇴 신청 바랍니다
또한 탈퇴 후에는 모든 등록 데이터 및 e-money, 쿠폰 정보가 소멸되므로 유의 바랍니다
Q
[회원가입/탈퇴] 도매꾹 회원유형을 알고싶어요

" 일반회원과 정회원으로 나뉘어지며, 정회원은 다시 개인정회원과 사업자회원으로 나뉘어집니다 "
일반회원 : 4가지의 기본정보만 입력하면 가입이 가능하나 사이트 내용만 열람할 수 있고 구매 및 판매가 불가능한 회원
정회원 : 본인인증을 받고 가입한 회원이며 구매뿐만아니라 판매까지 가능한 개인이나 사업자 회원

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