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  • Q
    [사업자인증]
    " 정회원 가입 후 마이페이지 > '사업자 인증받기'에서 변경 가능합니다 " 
    iOS 와 모바일웹의 경우 마이페이지 > '사업자회원 전환' 버튼을 통해 변경 가능합니다

    사업자회원가입 방법 
    1 정회원 가입 완료 후 하단의 '사업자 인증받기'를 클릭합니다 
    2 사업자등록증에 나와있는 정보를 기입합니다 
    3 사업자 등록증 첨부합니다 
    4 신청 후 관리자의 승인을 받으면 사업자회원가입이 완료되며 재로그인 후 확인 가능합니다 

    사업자 등록증을 위의 방법으로 첨부할 수 없는 경우 
    1. 1:1문의하기 > 회원정보 > 사업자인증을 통해 첨부 
    2. 정회원 아이디를 기입한 사업자등록증을 팩스 02)6209-7628로 전송 

    하나의 정회원 아이디에 하나의 사업자회원 인증만 가능합니다
  • Q
    [회원가입/탈퇴]
    " 아이디 찾기를 통해 정회원 아이디를 찾아야 합니다 "
    로그인페이지 > 아이디찾기에서 본인 인증을 통해 정회원 아이디를 찾을 수 있습니다
    자세한 아이디 찾기 방법은 ' 아이디/비밀번호를 잊어버렸어요 ' 도움말을 참조해주시기 바랍니다
  • Q
    [상품교환/반품]
    " 구매관리 > 배송중 목록 > 해당 주문서에서 반품 및 교환 신청이 가능합니다 "
    구매관리 > 배송중 목록 > 해당 주문서 내 에서 반품 및 교환 신청이 가능합니다

  • Q
    [상품구매]
    " 네, 도매꾹은 상품마다 최소구매수량이 있습니다 "
    도매꾹의 경우 상품마다 판매자가 지정한 최소 구매수량이 있습니다
    구매 수량 이상으로 구매할 시 판매자가 지정한 판매단가로 구매가능합니다
  • Q
    [상품구매]
    " 상품배송 기간은 상품마다 다릅니다 "
    배송기간은 상품마다 다르기 때문에 상품페이지 내 배송정보를 참고하거나 판매자에게 문의하기 바랍니다
    상품 상세페이지 내 '판매자/반품/교환>판매자정보에서 판매자 연락처 확인이 가능합니다
    만약 배송정보의 평균발송일보다 현저하게 배송이 지연되거나 판매자와 연락두절 시 도매꾹 고객센터 1588-0628로 연락 바랍니다
    판매자와 연락두절 시 도매꾹 고객센터 1588-0628로 연락 바랍니다
  • Q
    [부가세신고]
    " 도매꾹 모바일에서는 지원되지 않으므로 도매꾹 PC로 조회바랍니다 "
    도매꾹 PC의 판매관리 > 정산내역관리 > 부가세신고자료에서 신고하려는 기간 입력 후 과세상품, 영세율상품, 면세상품, 배송비를 조회합니다
    이후 해당내역을 다운로드하여 부가세 신고 시 반영하시기 바랍니다
    판매대행수수료(안전거래시스템이용료)및 광고료 등에 대한 매입세금계산서는 도매꾹 PC 마이페이지 > 세금계산서 > 발급내역보기에서 확인할 수 있으며 부가세신고 시 매입세액공제 받을 수 있습니다
  • Q
    [상품교환/반품]
    " 환불은 최대 10일 정도 소요됩니다 "
    환불은 제품이 판매자에게 도착하거나 상호 협의 후 환불이 가능합니다

    가상계좌 및 꾹페이 결제금액 : e-money로 환불되며, 별도의 출금신청이 필요합니다. 반품완료 후 판매자의 요청 즉시 환불됩니다.
    실시간 계좌이체 결제금액 : 이체하였던 계좌로 환불금액을 재입금하며, 반품완료 후 주말 및 공휴일 제외 1~2일 정도 소요됩니다.
    신용카드 및 페이나우 결제금액 : 카드 승인 취소로 환불되며 주말 및 공휴일 제외 3~5일 정도 소요됩니다. 체크카드의 경우 7~10일 정도 소요됩니다.

    반송장이 정확하지 않거나 판매자에게 제품 도착이 확인 되지 않는 경우 환불이 지연 될수 있습니다.
  • Q
    [회원가입/탈퇴]
    " 일반회원과 정회원으로 나뉘어지며, 정회원은 다시 개인정회원과 사업자회원으로 나뉘어집니다 "
    일반회원 : 4가지의 기본정보만 입력하면 가입이 가능하나 사이트 내용만 열람할 수 있고 구매 및 판매가 불가능한 회원
    정회원 : 본인인증을 받고 가입한 회원이며 구매뿐만아니라 판매까지 가능한 개인이나 사업자 회원
  • Q
    [회원가입/탈퇴]
    " 회원탈퇴는 도매꾹 PC에서만 가능합니다 "
    도매꾹 모바일에서 회원 탈퇴가 불가능합니다
    도매꾹PC > 마이페이지 > 개인정보관리 > 회원탈퇴신청을 이용 바랍니다
  • Q
    [e-money 충전/출금]
    " 상품구매, 상품등록비, 유료옵션비, 쿠폰 구입 시 사용가능한 사이버 머니입니다 "

    e-money는 도매꾹에서 사용하는 사이버머니로 기존의 무통장입금(가상계좌), 실시간 계좌이체, 꾹페이, 신용카드 결제 대신 사용할 수 있습니다. 
    e-money는 모든 결제수단과 혼용결제가 가능합니다. 

     

    
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